Operador de caixa
OBJETIVO
Capacitar o profissional para execução de rotinas processuais de manuseio com numerário; realizar atividades de conferência e balancete diário do seu caixa; atender às necessidades do cliente e da empresa nas operações financeiras; entender o papel como colaborador da empresa; compreender e aplicar conceitos básicos de venda.
Conteúdo programático:
- Conhecendo a empresa, seus produtos, serviços e pagamentos;
- Controle interno e fluxo de comandas;
- Abrindo o caixa;
- Recebendo o fundo de caixa;
- Registrando e cobrando as vendas;
- Cancelando vendas;
- Recebendo pagamentos;
- Finalizando a venda e emitindo o cupom fiscal;
- Cancelando o cupom fiscal;
- Aceitando devolução de mercadorias;
- Efetuando procedimentos de sangria;
- Lidando com a fiscalização;
- De olho na satisfação do cliente;
- Fechando o caixa;
- Organizando os depósitos bancários;
- Marketing pessoal.