Recepcionista

OBJETIVO

Conhecer as funções e competências que cabem ao Recepcionista. Aprimorar o conhecimento técnico e teórico para o bom desempenho da profissão. 

Conteúdo programático:

• Perfil ideal da Recepcionista;
• Comunicação;
• Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal;
• Atendimento ao Cliente;
• Qualidade de Atendimento ao Público;
• Atendimento Telefônico;
• Ética Profissional;
• Marketing Pessoal.