Recepcionista

OBJETIVO

Conhecer as funções e competências que cabem ao Recepcionista. Aprimorar o conhecimento técnico e teórico para o bom desempenho da profissão. 

Conteúdo programático:

  • Perfil ideal da Recepcionista;
  • Comunicação;
  • Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal;
  • Atendimento ao Cliente;
  • Qualidade de Atendimento ao Público;
  • Atendimento Telefônico;
  • Ética Profissional;
  • Marketing Pessoal.