Recepcionista
OBJETIVO
Conhecer as funções e competências que cabem ao Recepcionista. Aprimorar o conhecimento técnico e teórico para o bom desempenho da profissão.
Conteúdo programático:
- Perfil ideal da Recepcionista;
- Comunicação;
- Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal;
- Atendimento ao Cliente;
- Qualidade de Atendimento ao Público;
- Atendimento Telefônico;
- Ética Profissional;
- Marketing Pessoal.