Capacitação Cobrador de transporte coletivo

Objetivo:

Capacitar profissionais cobradores para a correta atuação em veículos de transporte coletivo, de maneira que possam atuar de forma mais adequada à função de auxiliar do motorista e habilitando-os à melhor condição de tratamento e atendimento às pessoas.

Conteúdo programático:

  • O mercado de trabalho;
  • Perfil do profissional;
  • Atividades cotidianas do profissional;
  • Marketing pessoal;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Atendimento ao cliente do coletivo;
  • Forma de cobrança dos usuários;
  • Bilhetagem eletrônica;
  • Passageiros beneficiários da gratuidade;
  • Deveres dos cobradores de ônibus;
  • Dinheiro falso;
  • Boa postura;
  • Primeiros socorros;
  • Acessibilidade;
  • Medidas de autoproteção.