Capacitação Cobrador de transporte coletivo
Objetivo:
Capacitar profissionais cobradores para a correta atuação em veículos de transporte coletivo, de maneira que possam atuar de forma mais adequada à função de auxiliar do motorista e habilitando-os à melhor condição de tratamento e atendimento às pessoas.
Conteúdo programático:
- O mercado de trabalho;
- Perfil do profissional;
- Atividades cotidianas do profissional;
- Marketing pessoal;
- Relacionamento interpessoal;
- Atendimento ao cliente do coletivo;
- Forma de cobrança dos usuários;
- Bilhetagem eletrônica;
- Passageiros beneficiários da gratuidade;
- Deveres dos cobradores de ônibus;
- Dinheiro falso;
- Boa postura;
- Primeiros socorros;
- Acessibilidade;
- Medidas de autoproteção.