Capacitação Cobrador de transporte coletivo

Objetivo:

Capacitar profissionais cobradores para a correta atuação em veículos de transporte coletivo, de maneira que possam atuar de forma mais adequada à função de auxiliar do motorista e habilitando-os à melhor condição de tratamento e atendimento às pessoas.

Conteúdo programático:

• O mercado de trabalho;
• Perfil do profissional;
• Atividades cotidianas do profissional;
• Marketing pessoal;
• Relacionamento interpessoal;
• Atendimento ao cliente do coletivo;
• Forma de cobrança dos usuários;
• Bilhetagem eletrônica;
• Passageiros beneficiários da gratuidade;
• Deveres dos cobradores de ônibus;
• Dinheiro falso;
• Boa postura;
• Primeiros socorros;
• Acessibilidade;
• Medidas de autoproteção.